1.平台官方留资消费者的需求确认及有效客资清洗：确定消费者装修/家装需求和装修/家装意向，同时匹配适合的装修公司/家装品牌，提供相应服务；
2.平台官方留资消费者商家服务跟进：回访消费者匹配的商家，是否按时提供了服务，包括：邀约到店、量房、出设计方案的及时性和满意度。
3.同时确认消费者与商家的签单情况，对未签单的信息进行反馈；按照固定的时间节点，回访消费者在下单后的服务履约过程中的满意度；
4.同时承接消费者在履约过程中反应的问题，并及时反馈给行业负责人，对商家进行管理。
岗位要求（任职资格、技能和经验）
1.有过电话客服相关的工作经验，售前/售后均可
2.热情耐心、及时响应、良好的沟通协调能力、普通话标准
3.有装修公司/家装品牌工作经验，了解家装基本知识的优先考虑
作息：朝九晚六，周末双休
薪资待遇：试用期1个月4000，转正4500-5000
福利待遇：入职缴纳五险一金，月休8天，生日福利、团建、带薪年假；
