淘宝客服售后

工作内容：1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题；
2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付；
3、根据组长安排，负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题；
4、根据各部门需求，负责其他回访（如缺货通知，产品调研回访等）；
5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理 。
职位要求：1、 中专及以上学历，打字速度80字/分钟以上，有淘宝旺旺的操作经验；
2、 半年以上化妆品及相关行业，售后服务类岗位工作经验；
3、 了解物流相关知识，熟知基础护肤知识及产品知识；
4、 普通话标准、思维清晰及良好沟通能力；
5、 具有较强服务意识，积极向上的职业心态；
6、 如有淘宝售后客服岗位工作经验，学历可适当考虑；
工作时间：早班：8:30—17:30；晚班：12:15—21:15；月休6~8天